跨境电商沃尔玛DSV卖家店铺运营问题解答

跨境电商沃尔玛DSV卖家店铺运营问题解答

问题1：upc豁免怎么申请？

答：upc豁免需要详细回答开case时候的10个问题，过不过主要看分类的，之前经理说美妆 服装 类的好过一些。

问题2：请问下有沃尔玛开Case的通用模板

答：Case模板示例：

May you a good day.（开篇礼貌问候）

We found that the item categorization of our product is incorrect. （说明问题）

The item ID is 123456789. The current categorization of item ID is Beauty/Makeup/Eye Makeup/Brows/Eyebrow Enhancer. The suggested shelving paths is Beauty/Makeup/Eye Makeup/Brows/Eyebrow Pencil. （提供问题解决所需要的信息）

We have uploaded the product file several times but the categorization was still incorrect. （已经做了什么尝试，现在问题的状况）

Please help us switch into correct categorization. （需要Walmart给到什么帮助）

Looking forward to your reply.

Best regards.（礼貌结束语）

问题3：有新账户投放广告的投放方法吗？是所有产品一起投放，还是有选择的去投，怎么做测试？

答：有选择的去投，优先投有出单的产品，或者自然排位在前几页能搜到的，这类产品有数据积累比较好获得更好的广告位。

问题4：中企的美国品牌，现在是否受保护？有人跟卖是否可以投诉侵权，投诉的效果如何？

答：中企的美国品牌现在有部分账号收到邮件可以开始品牌保护了，还在测试阶段，之后沃尔玛会推出的，如果是没有收到邀请的话，不受保护，投诉的效果不大。

问题5：沃尔玛怎么自养买家号？需要具备什么资源或环境？

答：每个环境对应一个买家账号接入当地国家的ip，绑定单独的付款卡哦。

问题6:自发货的，导致店铺评分低，可以通过哪几个途径把评分做起来？这么低的分数，有必要开通wfs运营模式?如何才能找到这留评的买家？如果找到后，是否可以让其删除差评？

答：沃尔玛现在还没有办法找差评买家邮箱哟，建议找刷空包的服务商刷几单买家留店铺评分，店铺评分会影响店铺转化率的也需要分析一下为什么店铺评分这么低是质量还是物流。开通wfs和店铺评分没有关系哈，如果差评主要是物流的话用wfs的差评会少一些。