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故技重施!130多个品牌被曝“有偿刷评”,涉及上千卖家

发表时间:2022-04-18 10:10

最近,外媒再次挑起虚假评论盛行一说,英国消费者机构《Which?》表示经调查发现有数千亚马逊卖家转至Twitter索取“有偿好评”!方式花样都还是“换汤不换药”,先给好评,事后退款,涉事品牌多达130个。


众所周知,Facebook是业内刷单刷评的首选渠道,自从前两年亚马逊联合脸书对刷单小组进行了几次大清理,加之去年亚马逊的封号铁拳,Facebook上的刷评热潮已经降温了不少。此事也早先出现在《Which?》的报道中。


该机构在觉察Twitter有情况时,便派出记者一探究竟。

图片记者使用一个假的Twitter账户伪装成愿意写好评的吃瓜群众,搜索了诸如 “Amazon freebies(亚马逊赠品)”、“Amazon free product seller for good reviews(亚马逊免费产品换好评)”和 “‘free Amazon products for review(免费亚马逊产品评论)”等关键词后获得了几十位用户名单。


该记者联系了其中30名用户,其中11位(占到37%)未回复,而在19位回复的用户中,部分在记者发布第一条关于想成为亚马逊产品刷好评的Twitter后,随即关注了该账号。


回复中的大多人表示其来自印度、巴基斯坦和美国,并且正在积极寻找他国能够刷评的用户。

图片Twitter平台参与虚假好评的可以分为两个群体:卖家和评论员。这些亚马逊卖家多来自中国、印度、巴基斯坦和美国等地,并在Twitter上征集来自德法意西、荷兰瑞典、澳大利亚、加拿大、墨西哥、俄罗斯和日本等地的评论员。


据了解,给出5星好评即可获得产品的退款。评论员下单商品后,卖家会先返还商品价格一半的金额,待其发布带有照片或视频的五星好评后,再返还另一半金额和佣金。


这些商品涉及美妆、儿童玩具、服装、耳塞、假发、手机外壳、文具和内衣等。


而在整个调查中,《Which?》一共收到了来自132个品牌的53065个有偿好评Listing,其中甚至不乏Amazon's Choice产品。


这些消息大多经由中介(服务商)进行传播,中介一般都会煞有其事地向“评论员”们保证,合作的卖家皆童叟无欺。


比较有趣的一件轶事当属一位中介散布错误消息,称亚马逊有一项政策,不允许消费者在任何时间内从同个卖家那里购买一件以上的东西。


在调查过程中,有3人因“违反”Twitter的用户行为规定账号被关停,但大多数类似账号依然活跃在互联网,其中一个中介首条关于招募“工具人”的宣传推文发布日期是2017年11月,已活跃至今。

图片该机构还发现,这些中介除了有偿索评,还会帮卖家删评!


“卧底”人员给了一款产品两星评价,随后便收到评论代理人的消息,对方表示,如果他删除了负面评价,就会获得退款以及15英镑的礼品卡。事实上,这也是服务商惯用的删差评伎俩。


对此,《Which?》呼吁监管机构对亚马逊、Twitter等在检测和防止虚假评论方面做得不够的网站采取强有力的行动。


Twitter称,将使用智能筛查技术和人工审查主动出击,加紧对类似行为的处理。据悉,Twitter已经暂停不少违规账户。


亚马逊则在接受采访时表示,虚假评论误导消费者,使中小卖家处于不利地位,亚马逊将通过创新和投资来确保平台评论真实,对于虚假评论已有明确的处置办法,亚马逊建议消费者在怀疑评论真实性时,使用一键举报功能。

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