探索中美电商竞争的商业生态：价格与服务的较量，谁能引领未来发展？

近年来，中国线下零售业一直处于困境中，包括沃尔玛和家乐福在内的企业纷纷大规模关闭门店。家乐福从2020年底的228家门店，已经减少到只剩下41家。夺走这块蛋糕的，正是电商。根据2022年的销售额统计，中国的前三大零售商是阿里巴巴、京东和拼多多，它们合计占据了零售市场份额的26.7%。这才是真正的强敌。

问题是，过去10年间，美国线下零售业同样面临电商的冲击，为什么沃尔玛等企业却毫不动摇？关键在于，美国的线下零售业经历了多轮市场洗礼，形成了几大巨头的格局，并构建起了强大的竞争壁垒，从而能够应对电商的冲击。而中国的线下零售业还在不断扩张中，尚未完全成熟，就遭遇了电商的饱和式攻击。

美国第一家超市King Kullen成立于1930年，当时位于纽约的一个车库里。到上世纪60年代，萨姆·沃尔顿看准了美国折扣店的兴盛机会，在阿肯色州开设了第一家沃尔玛折扣店。

沃尔玛经历了33年的发展，一位华尔街投行的高级副总裁看到互联网用户的快速增长，开设了网上书店。该网站后来成为沃尔玛最大的竞争对手亚马逊。这几十年的时间窗口塑造了沃尔玛无与伦比的声誉。沃尔玛是真正的“慢生意”。

在电子商务发展初期，沃尔玛很难在竞争中占据优势。随着电子商务的发展和竞争的加剧，沃尔玛成熟的仓储和配送能力、高度差异化的产品体系以及强大的价格能力也使其能够更加无缝地发展自己的电子商务并与互联网电子商务公司竞争例如亚马逊。但中国的线下零售商没有时间和空间去成长和实践。以超市为例。

中国第一家内资超市联华超市成立于1991年，而第一个电子商务平台eBay则成立于1999年，时间窗口只有八年。这种实力差距从中美两国线下零售额整体占比中也可见一斑。

华创证券整理的数据显示，2022年美国排名前五的零售商将占零售额的30%，仅沃尔玛就占到12%。中国排名前五的线下零售商仅占据可怜的1.7%的市场份额。当中国电商企业不断以更低的价格、更好的体验，尤其是更快、更丰富的产品来争夺线下零售业务的用户和市场份额时，线下零售几乎毫无防备。

在2020年达沃斯世界经济论坛上，时任京东零售CEO徐雷透露了一组数据：中国拥有38%的电商消费者，渗透率位居全球第一。

过去五年，中国电子商务行业快速发展。这一增速背后的事实是，几乎所有中国互联网企业都参与了电商竞争，长期不计成本地靠补贴、低价进行野蛮发展，甚至出现恶性竞争。低价竞争一直持续到今天。拼多多低价模式的成功，带动阿里巴巴和京东两大电商平台再次将重点转向价格竞争。

抖音电商近期也宣布将以价格力为核心策略，向三大传统电商平台宣战。巨头们在价格上的激烈竞争，加上丰富的商品选择、、便捷的购物体验和高效的物流配送，让线下零售几乎失去了竞争优势。

相比之下，美国的电子商务发展与中国不同。亚马逊作为美国最大的电商公司，长期以来一直自营，更注重通过创新的服务体验来争夺市场份额，而不是低价竞争。亚马逊也很难像中国电商那样建立起低价、体验好的模式，因为单一物流配送的人力成本是难以逾越的障碍。

中美电商对线下零售的冲击或竞争程度不同，对整个商业生态的影响也不一样。中国电商以低价和丰富的商品选择、便捷的购物体验及物流配送为特点，通过价格内卷打败了线下零售；然而美国电商更注重革新服务体验，而不是低价竞争，同时面临着线上线下共同繁荣的挑战。

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